解决问题的工具与技巧—8D@企业内训

课程背景

所谓8D方法（eight  disciplines），又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
⑴ 此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理；
⑵ 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案；
⑶ 此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

课程目标

1. 了解问题解决的工具和技巧；
2. 掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
3. 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。

课程大纲

第一部分：问题纵横

1. 问题的基本概要
2. 掌握问题的要领
3. 如何发现浪费
4. 增值与非增值
5. PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6. 8D的职责与目标
7. 8D的应用条件

第二部分：1D与2D

1. 1D：成立小组与职责

⑴ 小组的构成和目标
⑵ 小组的协作与工作
⑶ 小组的建设

2. 2D：陈述问题与头脑风暴

⑴ 发现并收集问题
⑵ 提问的技术
⑶ 鱼刺图分析
⑷ 头脑风暴的活动过程和实施规则
⑸ 二八法则
⑹ ABC 分析法
⑺ 5W1H

第三部分：3D、4D和5D

1. 3D：解决及验证临时纠正措施

⑴ 找出和选择最佳“临时纠正措施”
⑵ 决策
⑶ 实施并作好记录
⑷ 验证

2. 4D：确认并验证问题出现的根本原因

⑴ 五五追究法
⑵ 确定和评估根本原因
⑶ 方法与步骤
⑷ 验证
⑸ 控制计划

3. 5D：决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

⑴ 重新评估临时措施，如必要重新选择
⑵ 验证
⑶ 管理层承诺执行永久纠正措施
⑷ 控制计划

第四部分：6D、7D和8D

1. 6D：执行永久解决问题的纠正措施

⑴ 执行纠正措施的步骤
⑵ 问题的预防与跟踪
⑶ 证实纠正措施实施的效果
⑷ 执行永久纠正措施，废除临时措施
⑸ 控制计划

2. 7D：差错预防——防止再发生

⑴ 差错的种类
⑵ 选择预防措施
⑶ 验证有效性
⑷ 领导的责任
⑸ 总结

3. 8D：恭贺小组

⑴ 制定改善成果表
⑵ 成果汇报
⑶ 表彰

第五部分：8D中常用工具串讲
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2025年10月
培训地点：企业内部
联系方式：18688957035（微信同号）