六西格玛基础知识与应用培训（2天）
【课程介绍】
◆ 六西格玛6sigma的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。
◆ 六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
【课程收益】
◆ 通过两天的6sigma课程培训，使企业和学员：
了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；
了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；
了解到六西格玛将给企业带来的潜在的收益与影响；
认识到采用六西格玛的必要性和可行性；
为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。
【学员对象】
◆ 从事企业管理相关工作的副总、总监、厂长、经理、主管、主任、工程师、技术员及质量人员等等。
【培训形式】
◆ 40%理论+40%练习讨论+20%点评
◆ 课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
【课程大纲】
第一天
第一讲 六西格玛概述
1. 六西格玛诞生和发展
2. 什么是六西格玛？
3. 六西格玛目标
4. 减少过程变异，实现零缺陷
5. 质量与成本
6. 六西格玛的魅力
7. 六西格玛的财务成果
8. 中国采用六西格玛的趋势
9. 六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题
10.小组讨论与讲师点评
第二讲 统计学基础知识
1. 参数和统计量
2. 什么是概率？
3. 数据的描述
4. 常用概率分布
5. 推测与假设
6.专题提问/小组演练
第三讲 六西格玛DMAIC改进模式
1. Define定义阶段的目标及主要内容
2. Measure测量阶段的目标及主要内容
3. Analyze分析阶段的目标及主要内容
4. Improve改善阶段的目标及主要内容
5. Control控制阶段的目标及主要内容
6. DMAIC各阶段配套的质量工具
7. 案例分享（案例分享+ Minitab演示项目）
第二天
第四讲 六西格玛团队活动与项目管理
1. 六西格玛组织
2. 角色与职责
3. 六西格玛资源与预算
4. 六西格玛领导项目发动
5. 组建6Sigma项目团队
6 .制定工作职责
7. 配备资源
8. 活动流程展开
9. 信息沟通
10. 团队会议
11. 团队支援
12. 项目报告
13. 项目管理（制订六西格玛项目制度与流程）
14. 分组讨论
15. 案例分享
第五讲 六西格玛项目开展
1. 推行六西格玛的步骤
2. 如何开发六西格玛项目（CTQ、VOC、VOB、VOP）
怎样选择项目
项目选择原则
项目选择的5种方法
哪些项目应避免
3. 初步评估提交的六西格玛项目与财务收益
4. 具体的项目开展与管控
5. 分组讨论
6. 案例分享
第六讲 六西格玛项应用案例演练与解析
1. 六西格玛案例演练
2. 案例解析
3. 贵公司的质量问题用六西格玛路径来剖析
4. 分组演练与讲师点评
第七讲 培训总结
1. 六西格玛疑难问题解答
2. 与企业管理层及学员自由交流
3．六西格玛项目案例移交
4. 六西格玛书籍推荐
5. 培训总结